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原标题：“个性化”的导游旗如何表率？iba三公

中国旅游报记者 张 宇

本月初，文化和旅游部阛阓治理司下发了《对于进一步表率导游旗使用和治理联系事项的示知》，提倡加强指挥，督促旅行社和导游表率使用导游旗，并对导游旗的步地大小及使用方式作了条目。导游旗作为导游身份及企业品牌的标记，在使用中存在哪些问题？企业和导游应如何表率使用导游旗？记者就此进行了采访——

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11月9日，在故宫北门、中国好意思术馆、王府井商圈近邻，记者看到了各样各样的导游旗：有长方形，印有旅行社称号或产物称号的导游旗；有明黄色带花边，印有龙形图案的三角形导游旗；有印着个东说念主姓名，荫庇各样图案的导游旗；有印着“世界那么大，我念念去望望”等收集流行语的导游旗；还有在导游旗尖端悬挂毛绒玩物的情况。

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导游旗的新旧进程及导游执旗景色也各不沟通。有的导游旗样式绮丽，形态完好，笔迹清爽；有的导游旗皱成一团，无法整个伸开；还有的导游旗像是被撕成了几条，悬挂在旗杆上。在执旗方面，有的导游单手执旗，将旗杆高高举起，让导游旗在头顶上方漂泊；有的导游将旗扛在肩上；还有的呼唤搭客帮手执旗。

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对于“个性化”的导游旗，搭客如何看？记者随即采访了几位搭客。“导游旗很热切，既是导游的标记，亦然让搭客鉴识导游位置的标志物。”“我不太剿袭过于个性化的旗帜，还是四四方方看着相比正规。另外，导游旗七皱八褶会让我以为旅行社和导游不够专科。”“适度的个性化不错剿袭，但要有一个度。若是举着具有异国文化标记的旗帜西宾我国的大好版图，就分歧适了。”几位搭客均认为，导游举旗是为了让团队搭客不走散，但不是念念如何举就如何举。

那么，为何会有形态各别的导游旗出现呢？

北京导游魏然然说：“一般来说，导游旗分为两类：一类是旅行社正规的导游旗，另一类是导游我方准备的导游旗。一般情况下，旅行社委派团队时会条目导游举旅行社的导游旗；接散拼团队时，因搭客来自不同的旅行社，是以，为了融合，会允许导游使用我方的导游旗。还有一种情况是，一些小袖珍旅行社对导游旗莫得条目，导游不错遴荐举企业的旗帜简略我方准备的导游旗。”

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“从企业品牌融合性及宣传角度探求，正规旅行社常常会条目导游在带团流程中，使用旅行社提供的导游旗。但在接散拼团时，因搭客来自多家旅行社，为了不给搭客变成误解，旅行社一般会提供不带我方品牌的较为中性的导游旗，简略径直让导游我方贬责导游旗问题。”一家旅行社认真东说念主说，“一般情况下，旅行社提供的导游旗为长方形简略三角形，制式阳春白雪，多为企业称号和标志。导游我方准备的导游旗就琳琅满目了。”

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“此前，咱们在调研导游表率办事时发现不少场地存在导游旗使用不表率气候。举例，导游旗旗面信息不明晰、导游使用过多挂饰或造型潦草的挂饰，导致搭客识别贫穷；导游旗旗面图案造反公序良俗，激发搭客不悦；导游旗不使用时被作为坐垫等。导游对导游旗的不表率使用，影响了导游办事质料和搭客平安度，同期也存在违法违纪的风险。”北京第二番邦语学院训诫、中国旅游东说念主才发展盘问院彭胀院长韩玉灵告诉记者。

这次文化和旅游部阛阓治理司发布的《对于进一步表率导游旗使用和治理联系事项的示知》对导游旗的基本制式和使用提倡了明确条目，现行的操办治理表率中，《导游办事表率》中也提到了一些与使用导游旗操办的履行。为了更好地了解各地导游旗的使用情况及对导游旗的治理近况，记者辩别操办了多地导游协会认真东说念主，人人给出的响应较为一致。在导游旗治理中，治理体系完善的大中型旅行社对导游旗有清爽的条目及使用规定，而中小微旅行社和部分导游常容易无视导游旗的表率使用。

韩玉灵先容：“导游旗是导游提供办事时热切的执业器具，用于对旅游者的治理和指挥，粗浅旅游者辨识。导游旗代表了旅行社和导游的办事形象，亦然旅行社擢升办事质料、打造品牌办事的热切妙技。《导游办事表率》中明确规定，‘旅游团东说念主数跳跃10东说念主时打导游旗’，这标明导游持导游旗带团，属于表率办事鸿沟。但只是表率达到一定东说念主数需持导游旗，而未表率如何正确使用导游旗，可能会减轻导游旗的作用，以致出现导游因缺少必要的表率意志未正确使用导游旗而产生负面影响。”

在南宁市旅游协会副会长、导游分会会长、寰球特级导游黄志康看来，导游持导游旗不表率，一个很热切的原因是部分旅行社及导游对导游旗的作用领路不够清爽。

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长沙市导游协会会长黄武提到，此前，业内企业对于导游旗的使用条目相比泛泛，对于导游旗应体现哪些履行莫得明确条目。长沙市导游协会一直认识导游考究执业，对于导游旗也提倡过一些使用建议，然而念念要信得过表率导游旗的作用，还需要一些硬性规定。

采访中，有巨匠暗示，跟着旅游业进一步发展，旅游产物形态愈增多元，导游旗的作用也会愈加突显。比如，导游出于打造个东说念主IP的需要，定制突显我方个性和特质的导游旗，在被允许的时代使用；主攻某一类客群或某一细分鸿沟的旅行社，在导游旗打算上标新创新，以此来越过企业的调性。

受访者多量暗示，跟着《对于进一步表率导游旗使用和治理联系事项的示知》的下发，会引起各地联系部门高度嗜好，问题将取得贬责。

业者有何建议

如何正确使用导游旗，采访中，多家旅行社共享了我方的训戒。

中旅旅行华东区域公司操办认真东说念主先容，他们在旅游办事表率礼节篇中，对导游旗的样式、尺寸、标志、使用方式等给以规定。春秋旅游导游治理部总司理韩震霄先容，导游手持导游旗代表了企业的形象。带团中，他们条目导游执融合旗帜，不得格外、不得扛在肩上、不得交给搭客代举。众信旅游操办认真东说念主说：“导游旗交代是导游出团的热切一环。咱们条目旗面干净平整、旗杆高度可调，便于搭客在东说念主群中找到领队。领队须在团队齐集、带队、行进、游览流程中打出导游旗。”

“咱们倡议导游员表率使用导游旗，不使用异形旗帜（如鲤鱼旗、玩偶等），不以雨伞、太阳伞等代替导游旗，不庸碌荫庇与导游带团无关的物品；应保持导游旗的平整干净、无抑制、无不当或容易产生歧义的笔墨图案等；导游使用导游旗，须谨守旅游景区、场馆的联系规定，终点是在热切场面、室内场面等区域。”中国旅行社协会导游专科委员会副会长兼布告长李健说。

“导游旗的‘个性’进程还是需要主办一个总体原则，在合适社会办法中枢价值不雅、不造反公序良俗的基础上，饱读动旅行社、导游使用愈加个性化的导游旗。”南开大学训诫马晓龙说，“因为导游旗即是旅游行程、旅游办事、旅游文化的热切构成部分，在满足搭客基本条目的前提下，个性化的导游旗亦然擢升搭客平安度的一环，过于拘泥的导游旗不利于行业快速发展。但应肃肃的是，不要使用骇状殊形简略不合适主流审好意思价值的导游旗。”

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采访中，多位业者建议，在导游旗制作和使用方面，应细化《导游办事表率》，指挥企业和导游更好地使用导游旗，发达导游旗标志性的作用，缔造导游邃密的处事形象，促进行业高质料发展。

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“建议在《导游办事表率》中，增加‘导游上团必须随身佩戴旅行社提供的合适条目的导游旗’的操办履行，表率导游使用导游旗的具体条目，诸如能正确识别导游旗的规格、旗面等信息，同期表率导游旗的使用方式等。”韩玉灵建议。

“现在，旅游阛阓上小包团增多的趋势相称显然，许多团队不及10东说念主，有必要明确导游执旗的东说念主数商定，建议明确5东说念主以上需要打导游旗；同期，表率导游旗的容颜、规格、标志等履行。”黄志康说。

“导游协会和操办机构应加强对导游旗使用情况的监督和指挥。同期加大宣传力度，增强搭客对导游旗的贯通度和连络度。”有业者建议，“但愿协会不错举办导游旗使用方面的培训，确保导游掌持导游旗的使用法度iba三公，如在带团行进流程中，如何自如地移动旗帜标的等。”